2007年11月23日
お客様の「求める」もの。それを把握し、実現する具体的技術。
お客様は何を求めているのか。
実はお客様自身が、「明確に」分かっておられないことも多い。
私たちの仕事のうちで重要なことの一つは、お客様ご自身が
「真に」何を求めているかを明確にすることのお手伝いである。
お客様が「本当に」求めていることは何なのか。
パンフレットを、カタログを、ＷＥＢサイトを作ること自体が「目的」なのか。
それは一つの「手段」に過ぎないのに、もしかして責任感が強いあまりに、
「目的」と「手段」を混同してしまっていないか。
我々の問いかけによって、お客様が改めてお足元を見つめ直し、内にある答えに
気付かれるならば、それが我々が「真に」お役に立つ入り口に立つことができたということ。
しかも我々は、お客様が「真の目的」を成就するための「方程式」を持っている。
他の印刷会社様には（恐らく）無いであろう、「マーケティング理論」と「購買心理学」に
よる実践的な方法論を持っている。
自信をもってご提案し、それを理解できるお客様を、我々の「真の」お客様と呼ばせて
いただこう。
そして、その成就に向けて「誠心誠意、全力で」努力していこう。
媚びるでもなく、すがるでもなく、「真に」お客様にお役に立つ。
お客様から「真の」パートナーと認識され、ご相談のファーストコールをいただき、
そのご期待に応え、さらに一歩上回り、「ありがとう！」「またお願いするよ」と
いうお言葉をいただくことほど、我々をモチベートするものはない。
それを「真の」仕事というのだと思う。
そういう仕事を積み重ねていくこと。
そのことのみが、時代がどれだけ変化しようとも、むしろ変化すればするほど、
我々の「存在価値」を上げ、「やりがい」を増すものだと信じている。
「仕事」って、だからオモシロイんだと思う。
文責：常務 田畑良一
投稿者 seiun : 2007年11月23日 00:46