2009年02月08日
「見直し、見極め、選別」する時代、
「ブログ、止まってるがな」とツッこんでくださった方々、
ありがとうございました。（*＾＾*）
弊社のお客さま向けには、ずっとＦＡＸで、「経営幹部・管理職 編」と
「ＩＲ･法務 編」としてお送りしておりました。
どなたに頼まれた訳でもございませんが（＾＾；）、ブログも再開させていただきます。
自己満足で拙い戯言を並べますが、予めお許しください。
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人それぞれ色々な解釈があるとは思うが、この時代を、
私は「経済が『まとも』になっていく時代」と捉えている。
今までがおかしかった（ヌルかった）と考えた方がいいと思う。
企業も個人も、本当に「必要な」ものにしかお金を払わなくなった。
人の欲を際限なく満たすという拡大経済より、地球環境にもその方がいいだろう。
個人はまだ自身の判断・好みによって
「欲しい！」という感情（だけ）でモノを買うことがあるだろうが、
今や企業はそうはいかない。
「理屈」がしっかり通らないものには、予算そのものがつかない。
「欲しい！」「あったらいいなぁ」程度の「感覚・感情」だけでは、
モノ・サービスを買うことは許されないのだ。
購入（予算計上）までの関門は、以下の３段階。
１．「本当に必要なモノ（サービス）なのか？」、
もし必要だとしても「この価格は適正なのか？」と現状を冷静に見直し、
２．さらに「今、どうしても必要なのか？後回しではダメなのか？」を見極め、
３．さらにさらに「他の候補（選択肢）」と厳正に選別する。
そのすべてをクリアして残ったモノ・サービスにしか、お金を払わない。
まともな企業ほど、この３段階の関門は厳格だ。
つまるところ、基準は「必要性」。
だとするならば、我々がなすべきことは至ってシンプルである。
対象とするお客さま（企業・人）それぞれの「必要性」を満たす
モノ・サービスを開発し、すでにあればその「質」をさらに磨くこと。
それらを、自社の製品・サービスを「必要」とする（であろう）お客さま層・市場
と結びつけること。
お客さま（企業・人）それぞれの「必要性」を満たせる存在（企業・人）、
そして少なくともそれを期待される存在（企業・人）だけが勝ち残り、
そして「引き続きゲーム（＝『お役立ち･知恵比べ』競争）に参加する」
ための資格を与えられる。
もしこのまま資本主義が続くなら、ゲームの法則・ルールはますます、
至って至って「純粋な（＝グロテスクな）原則」の方向に進んでいくのだと思う。
であれば、我が社も「あったら便利」程度の弱い存在ではなく、
「お客さま（企業・人）にとって、なくてはならない」存在であり続けよう。
知恵を絞ることを疎かにして何でもかんでも「リーマンが悪い」と
ボヤくのは、まだまだ余裕と甘えがある証拠だと考えよう。
ゲームに参加する以上、「いかに、お客さま（企業・人）にとって
なくてはならない存在になれるか」に知恵の全てを絞り出そう。
その過程を味わいながら、どうせ戦うならやっぱり勝って、お客さま（企業・人）と
ともに喜び合おう。
こちらから売り込むようなことではなく、お客さま（企業・人）から求められ、
「なら、売って差しあげましょう」と言えるくらいの「質」を創り出し、
他を圧倒するレベルでお客さま（企業・人）に喜んでいただこう。
「だから、アンタじゃないと困るねん！」と言われ続けよう。
こちらから「お客さまを選べる」くらい、製品・サービスを磨き続けよう。
そして。
「『仕事』って、だからオモろいんやで♪」と子供（や若い人たち）に言える親（大人）であろう。
（文責：常務 田畑良一）
投稿者 seiun : 2009年02月08日 09:40